Política de privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Modelo em revisão. Este texto ainda vai ser revisado por um advogado. Se tiver qualquer dúvida, fale comigo no WhatsApp.

Esta política explica, em linguagem simples, que dados pessoais a Bom Endereço trata, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é Matheus Teodoro dos Santos, que usa o nome Bom Endereço, em São José do Rio Preto (SP). O próprio responsável atende os pedidos sobre dados pessoais (encarregado): WhatsApp (17) 3198-1740.

2. O que este site coleta

• Nada que você digite. O site não tem formulário, cadastro, login nem cookies próprios, e não usa ferramentas de estatística ou de anúncios.
• Registros técnicos da hospedagem. O site fica na Cloudflare. Para entregar as páginas e proteger o site contra ataques, a Cloudflare trata dados como o endereço IP, o navegador, a página pedida, a data e a hora.
• Relatórios de segurança da página. Se o seu navegador bloquear algo suspeito na página, ele envia um relatório técnico automático com o endereço da página, o que foi bloqueado, a regra de segurança e o tipo de navegador. Esse relatório não guarda o seu IP e fica só nos registros da Cloudflare, por pouco tempo.

3. Quando você chama no WhatsApp

Os botões abrem o WhatsApp com uma mensagem já escrita; ela só é enviada se você enviar. A partir daí, a conversa passa pelo WhatsApp (Meta) e eu uso o seu nome, o seu número e o que você me contar sobre o seu negócio para responder, montar a prévia e mandar a cotação.

4. Se eu entrei em contato com você primeiro

Para oferecer o serviço, uso dados que o próprio negócio publicou no seu perfil do Google Maps (nome, telefone, endereço, site, Instagram e avaliações), obtidos pela API oficial do Google. Mando no máximo uma mensagem e um lembrete. Se você responder que não quer contato, o seu número vai para uma lista de bloqueio e não recebe mais nada.

5. Para que e com que base legal

• Manter o site no ar e seguro: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Oferecer o serviço a negócios que se apresentam publicamente: legítimo interesse (art. 7º, IX), com registro do teste de balanceamento.
• Responder ao seu pedido de prévia ou cotação: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Prestar o serviço contratado e emitir cobranças: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

6. Com quem os dados são compartilhados

Só com quem é necessário para o serviço funcionar: a Cloudflare (hospedagem), a Meta (WhatsApp), o Google (dados públicos do Maps e planilha de controle) e, para clientes, a plataforma de cobrança. Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Os dados não são vendidos nem emprestados.

7. Por quanto tempo

• Contatos que não viraram clientes: apagados em até 12 meses sem conversa, ou antes, se você pedir. Quem pediu para não receber contato fica só com o telefone na lista de bloqueio, para garantir que não haverá nova mensagem.
• Clientes: enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo que a lei exigir para documentos e cobranças.
• Registros técnicos e relatórios de segurança: pelo prazo de retenção da Cloudflare.

8. Os seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e de graça: confirmação de que trato dados seus; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilho; e pode se opor a um tratamento feito por legítimo interesse (art. 18 da LGPD).

Para pedir, mande mensagem pelo WhatsApp (17) 3198-1740. Respondo em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

O site só abre com conexão segura (HTTPS) e usa regras de segurança do navegador que impedem que conteúdo de fora seja carregado nas páginas.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no alto da página mostra a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas aqui.